▶️放心地在任何菜餚中使用它
❣️購買後可領取超過30個膠原蛋白粉有關食譜
■ 包裝內不含匙羹 。現凡消費，即可以優惠價$5加購膠原蛋白粉小量匙，如欲購買請按此
*根據 RICHSIS 官方網店內部銷售數據
------------------------------------------------------------
Nakamurakouso（中村酵素）膠原蛋白粉【膠原18】訂閱計劃常見問題
1. 什麼是【膠原18】訂閱計劃？
【膠原18】專為重視持續保養及穩定補充膠原蛋白人士而設的專屬訂閱計劃。首次完成訂閱後，系統將每30日自動建立新訂單並安排出貨，無需重複下單，助你穩定補充膠原蛋白，輕鬆融入日常保養習慣。
2. 訂閱週期如何運作？
【膠原18】採用每30日自動續訂模式，系統將定期建立新一期訂單並安排出貨。首次訂閱時可選擇每期1包或2包，系統將按照所選數量持續安排配送。
3. 每包可以食幾耐？應該揀 1 包定 2 包？
每包膠原蛋白粉容量為300g，建議每日食用10g，即2匙專用量匙（首期訂閱訂單將附送專用5g量匙1隻），每包約可供30日使用。
如為個人日常保養，建議選擇每期1包；如與家人共同食用、食用量較高，或希望預留備用存貨，則可考慮每期2包
4. 【膠原18】訂閱計劃有冇優惠？
加入【膠原18】後，會員可尊享多項專屬禮遇：
• 每期1包享85折訂閱優惠價；1包/2包均可享免運費優惠
• 港澳地區每期免運費
• 每月獲得五索親自示範的會員限定影片內容
會員限定內容包括膠原蛋白甜品、飲品及創意食譜示範，分享更多實用有趣的食用靈感，讓膠原蛋白不只是保養習慣，更能成為生活的一部分。
實際價格、優惠內容及會員禮遇將以商品頁及結帳頁顯示為準。
5. 膠原蛋白粉應該如何食用？
建議每日食用2匙專用量匙（10g）。
本產品建議以75°C以上熱飲沖調食用，請勿使用低於75°C的飲品沖泡。
可搭配熱咖啡、熱牛奶、熱豆漿或熱茶等飲品一同食用。如偏好凍飲，可先以75°C以上熱水沖調，待完全溶解後再加入凍飲，或放涼後飲用。
建議持續及規律食用，以配合日常保養需要。
6. 【膠原18】訂閱計劃可以同時使用優惠碼、會員購物金或其他優惠嗎？
不可以。定期購已屬專屬優惠商品，除了首張訂單外，第二張起生成之訂單，不可與優惠碼、會員購物金或其他折扣優惠疊加使用。
7. 購買【膠原18】訂閱計劃後會獲得購物金回贈嗎？
會。每期訂單完成後，將按照RICHSIS會員制度，以訂單最終實付金額計算購物金回贈。購物金將於訂單狀態更新為「已完成」後，由系統自動發放。
請留意，獲得購物金回贈並不代表可使用購物金抵扣【膠原18】訂單金額。
8. 【膠原18】訂閱計劃是否設有最低訂閱期？
【膠原18】不設最低訂閱期。您可按個人需要申請暫停或取消訂閱，但需於下一期訂單產生前最少5個工作天聯絡客服辦理。
如訂單已產生、成功扣款或進入出貨程序，該期訂單將無法取消或更改。
9. 如何暫停【膠原18】訂閱計劃？
如希望暫停【膠原18】訂閱計劃，請於下一期訂單產生前最少5個工作天聯絡客服。
成功暫停後，系統將不再自動建立下一期訂單及安排配送。如日後希望重新參與計劃，可重新購買訂閱方案。
10. 如何永久取消【膠原18】訂閱計劃？
如希望取消【膠原18】訂閱計劃，請於下一期訂單產生前最少5個工作天聯絡客服。
完成取消後，系統將不再建立後續訂單或進行自動扣款。
如訂單已產生、成功扣款或進入出貨程序，該期訂單將無法即時取消或更改。
11. 可以更改下次送貨日期、份量或訂單內容嗎？
可以。
如需調整下次送貨日期、訂閱數量或訂單內容，請於下一期訂單產生前最少5個工作天聯絡客服，我們將盡力協助安排。
如訂單已產生、成功扣款或進入出貨程序，則未必能即時作出更改。
12. 下一期訂單產生前會收到通知嗎？
一般情況下，系統將於下一期訂單產生前約7日透過電郵發出提醒通知。
提醒通知旨在方便會員管理訂閱安排，如需更改、暫停或取消訂閱，仍需於指定期限前主動聯絡客服辦理。
13. 可選擇什麼付款方式？
第一期訂單會於首次結帳時即時付款，流程同一般網店訂單一樣。之後每期會於系統自動產生訂單當日，使用您已綁定嘅信用卡進行定期扣款。
目前訂閱計劃僅支援信用卡付款。
14. 如信用卡扣款失敗，會如何處理？
如因信用卡過期、額度不足、銀行拒絕交易或其他原因導致扣款失敗，我們將透過電郵、WhatsApp或客服方式與您聯絡。
請於收到通知後7日內完成付款安排。
如未能於期限內完成付款，該期訂單可能被取消或順延，訂閱服務亦有機會暫停，直至重新完成付款安排。
15. 可以更改信用卡資料嗎？
可以。
如信用卡即將到期、更換新卡或付款資料有所變更，建議盡早完成更新，或聯絡客服協助處理，以免影響下一期訂單安排。
16. 我可以選擇哪款送貨方式？
每期訂單將按照首次訂閱時所選擇之送貨方式及地址安排配送，包括順豐送貨上門、順豐智能櫃、順豐站、營業點、OK便利店取件或澳門專區配送等。
【膠原18】會員每一期均可享港澳免運費優惠。
如需更改送貨地址或配送方式，請於下一期訂單產生前最少5個工作天聯絡客服。
17. 如遇星期六、日或公眾假期會如何安排？
如訂單產生日或出貨日遇上星期六、日或公眾假期，相關處理及出貨時間一般會順延至下一個工作天。實際出貨時間會按倉庫及物流安排而定。
18. 如有特殊訂單安排需求，可以怎樣處理？
如有提早補貨或其他訂單安排需求，請於下一期訂單產生前最少5個工作天聯絡客服。
我們將根據實際訂單狀況、庫存及物流安排提供協助。個別安排未必適用於所有情況，最終將以客服確認為準。
19. 如產品暫時缺貨，訂閱計劃會如何安排？
如遇商品暫時缺貨，我們會盡快通知受影響嘅定期購客人，並按實際情況安排延遲出貨、等候補貨或提供其他可行方案。
20. 包裝內是否附送量匙？
為方便首次使用【膠原18】訂閱計劃之會員掌握建議食用份量，首期訂閱訂單將隨貨附送專用量匙1隻（不論訂閱1包或2包均可獲贈）。
其後訂閱期數將不會重複附送量匙。
加購商品、贈品及活動優惠將以當時商品頁顯示為準。
21. 退貨及退款政策如何？
定期購商品嘅退換貨安排與一般商品相同，請參閱 RICHSIS 網店退換貨政策。所有貨品一經出售，皆不設退款。
如收到貨品時發現貨品有誤、遺失、損壞或缺零件，請保留開箱影片及相關相片，並於收貨日起計 7 日內聯絡客服處理。已出貨、已開封、因個人原因取消或更改之訂單，實際處理方法需按退換貨政策及客服確認為準。
